Что такое тестирование удобства использования в нашем исполнении?

Это структурированные сценарии на репрезентативной выборке: участники выполняют задачи вслух, мы задаём уточняющие вопросы и записываем экран. Параллельно оцениваем соответствие паттернам ожиданий, доступность критических действий и нагрузку на внимание. Результат — не «мне не нравится цвет», а воспроизводимые проблемы с оценкой влияния на конверсию.

Зачем заказывать
юзабилити-тесты отдельно от CRO-аудита?

Аудит по макетам и аналитике не заменяет поведение «в бою». Тесты ловят узкие места, которые не видны в отчёте Метрики.

Меньше отвалов
у формы и корзины

Видим, на каком шаге пользователь теряет уверенность: неясные подписи, лишние поля, отсутствие статуса заказа — и даём конкретные правки.

Экономия
на переделках

Дешевле выявить проблему на прототипе или текущей версии до масштабной разработки, чем катить неудачный редизайн на весь трафик.

Сильнее UX
для мобильных

Отдельно прогоняем мобильные сценарии: палец, высота кликабельной зоны, длинные формы и «скрытые» CTA.

Единый язык
для команды

Видео-хайлайты и таймкоды снимают споры между маркетингом и разработкой: все видят одно и то же поведение пользователя.

Конкурентное
преимущество

Пока другие оптимизируют «по ощущениям», вы внедряете проверенный список улучшений с обоснованием по влиянию на KPI.

Юзабилити-тестирование особенно полезно перед редизайном, запуском новой воронки или когда метрики просели после изменений. Мы адаптируем сценарии под e-commerce, лидогенерацию и сложные B2B-сервисы.

Как мы проводим
тестирование удобства

01.Постановка целей и сценариев

Согласуем KPI (заявка, заказ, регистрация), критические пути и типовые задачи. Подбираем рекрут респондентов по вашим критериям.

02.Модерируемые сессии

60–90 минут на участника, запись экрана и лица (по согласованию), протокол проблем по severity. При необходимости — дублируем на разных устройствах.

03.Сводка и приоритеты

Карта проблем, связь с метриками, quick wins vs долгий хвост. Готовим рекомендации для дизайна и контента.

04.Передача в разработку

На выходе вы получаете:

отчёт с визуальными примерами и таймкодами;
таблицу проблем с приоритетом (impact / effort);
чек-лист для приёмки после правок;
при необходимости — повторный короткий раунд для валидации фикса.

Что входит в юзабилити-тестирование с Гринмаром

Рекрут и стимулы

Подбор участников под сегменты и устройства
Организация онлайн или офлайн, NDA по запросу

Сценарии и метрики

Задачи, близкие к реальным покупкам и заявкам
Фиксация времени на задачу и успешности прохождения

Модерация

Нейтральные формулировки без навешивания «правильного» пути
Уточняющие вопросы в точках заминки

Доказательная база

Видео-хайлайты для стейкхолдеров
Сопоставление находок с воронкой в аналитике

Связка с CRO

Гипотезы для A/B после устранения критических блокеров
Консультация дизайн-команды по внедрению

Фокус

от55 000 ₽

Включает:

1 ключевой сценарий, 5 участников, онлайн
Краткий отчёт и список критических проблем
1 час разбора с вашей командой

Стоит от

55 000 ₽

Продукт

от110 000 ₽

Включает:

3–4 сценария, 8 участников
Мобильная и десктопная версия по согласованию
Расширенный отчёт с приоритетами и макетными эскизами правок

Стоит от

110 000 ₽

Платформа

отот 195 000 ₽

Включает:

Сложные ветвления, кабинеты, B2B-роли
До 12 участников и расширенный рекрут
Повторная валидация после внедрения
Workshop по внедрению выводов

Стоит от

от 195 000 ₽

Почему выбирают нас?

Экспертность

Команда Гринмар — маркетинг, аналитика и продуктовый UX: мы связываем данные с решениями, которые реально двигают заявки и выручку.

Комплексный подход

От гипотез и исследований до внедрения в аналитике и контроля эффекта — один ответственный контур работ, без «разрозненных отчётов».

Фокус на результате

Договариваемся о ожидаемых метриках и сроках, фиксируем приоритеты в бэклоге и показываем прогресс понятными дашбордами.

Проверим удобство
вашего сайта на людях

Опишите продукт и что сейчас болит в конверсии — предложим сценарии тестов, выборку и срок. Поможем убедить внутренних стейкхолдеров видео-доказательствами, а не спором «на вкус».

г. Ростов на Дону, ул. Пушкинская д. 29

info@greenmar.ru

8 (863) 229 66 88

Пользователи «теряются»на сайте и уходят к конкурентам?Тестирование удобства использования (usability)

Что такое тестирование удобства использования в нашем исполнении?