В цифрах

Ориентиры по срокам и качеству реализации

10–16 нед

Типичный цикл до запуска CRM средней сложности под процессы клиента

1–2 нед

Спринт с демо — видите рабочую воронку и карточки, а не «сюрприз» в конце

CRM+ATS

Лиды из звонков, Telegram и сайта — в одной очереди с ответственными

Роли

Права доступа: кто видит воронку, кто только записи, кто финансы

Для кого

Когда Excel и чаты уже не держат продажи

Заявки приходят в Telegram, на почту и по телефону — администратор забывает, лид «теряется». Нужна единая воронка с этапами и ответственными.

Мы проектируем CRM под ваши процессы, а не подгоняем бизнес под коробочный шаблон: записи, сделки, история клиента и интеграции в одном контуре.

Пример production-внедрения — Auto-ERP у Legen Auto: входящие, воронка, записи и телефония в одном веб-интерфейсе.

Смотреть кейс Auto-ERP →

Пакет работ

Разбор воронки, ролей и источников лидов
Прототип CRM и согласование сценариев
Разработка воронки, карточек и прав доступа
Интеграции: сайт, Telegram, АТС — по ТЗ
Миграция данных, обучение, пилот
Запуск и сопровождение по SLA

Сроки

Этапы и календарь проекта

Сроки зависят от числа интеграций и объёма миграции — после брифа фиксируем этапы и вехи.

1–2 недели

Процессы и воронка

Интервью с продажами и админами: этапы, статусы, источники лидов
Карта воронки, ролей и сценариев конвертации лида в сделку/запись
ТЗ на интеграции: телефония, мессенджеры, сайт, почта

2–3 недели

UX и прототип

Прототип канбана, карточки лида/клиента, фильтров и уведомлений
Согласование обязательных полей и правил эскалации
UI-kit под десктоп и планшет в зоне приёма

5–8 недель

Разработка и интеграции

Воронка, входящие, комментарии, назначение ответственных
Связка с календарём записей / заказами — по ТЗ отрасли
Telegram-бот, АТС, вебхуки с сайта — лиды не теряются в чатах

1–2 недели

Обучение и запуск

Миграция клиентов и истории (если есть Excel/старая CRM)
Обучение менеджеров, чек-лист приёмки
Пилот на продакшене и план доработок post-launch

Скорость

Быстрый сайт и предсказуемые сроки сдачи

CRM должна ускорять ответ на лид и прозрачность для руководителя — без лишних модулей в первом релизе.

Скорость ответа на лид

Единая очередь входящих: менеджер видит источник и контекст сразу — меньше «потерянных» Telegram и пропущенных звонков.

Скорость внедрения

Стартуем с must-have воронки и интеграций; отчёты и тонкие автоматизации — в следующий спринт, чтобы быстрее выйти в работу.

Скорость для руководителя

Сводки по этапам и конверсии без сведения таблиц вручную — когда включены аналитические модули.

Состав решения

Что включаем в CRM под ваш бизнес

Воронка и входящие

Канбан по этапам, фильтры, комментарии: лиды из сайта, Telegram и телефонии в одной очереди с ответственным.

Телефония и мессенджеры

История звонков и чатов в карточке сделки — менеджер видит контекст до и после разговора.

Клиенты и история

Карточка клиента, повторные обращения, напоминания — база для допродаж, а не «память мастера».

Связка с производством

Этапы воронки можно связать со статусами записи или заказа — меньше ручных обновлений между продажами и цехом.

Роли и доступ

Кто видит CRM, кто только записи, кто настройки — без лишней открытости финансов и правки этапов.

Веб и мобильный доступ

Работа из браузера на ПК, планшете в зоне приёма и смартфоне руководителя — без установки на каждый компьютер.

Стоимость разработки CRM

Ориентир по бюджету — от внедрения воронки и входящих до связки с записями, телефонией и аналитикой. Точная смета после брифа процессов и списка интеграций.

CRM: воронка и входящие

Единая очередь лидов, канбан, карточки клиентов — без сложных отраслевых модулей.

Воронка с настраиваемыми этапами
Входящие: ручные заявки и форма с сайта
Карточки клиентов и комментарии
Роли менеджер / руководитель
Обучение и запуск
Срок: 8–12 недель

Цена от:от 500 000 ₽

CRM + интеграции

Telegram, телефония, связь с записями/заказами — как в отраслевом внедрении Auto-ERP.

Всё из базового тарифа
Telegram-бот и/или АТС в карточке лида
Связка воронки со статусами производства
Напоминания и базовые отчёты
Миграция из Excel/старой системы
Срок: 12–16 недель

Цена от:от 800 000 ₽

В стоимость входят аналитика процессов, дизайн интерфейса, разработка, базовая настройка ролей и гарантийная поддержка. Хостинг, лицензии АТС и объём миграции данных — отдельно.

Технологии